Refund policy

 

Politica di Reso e Cambio

La nostra priorità è garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, data la natura artigianale e su misura dei nostri prodotti, vi invitiamo a leggere attentamente le nostre condizioni di reso e cambio.

1. Tempi per il Reso

• È possibile richiedere un reso entro 7 giorni dalla data di consegna del prodotto.

• Le richieste devono essere inviate esclusivamente via email a [indirizzo email aziendale], specificando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

2. Prodotti non idonei al reso

• Prodotti su misura: Non accettiamo resi o cambi per articoli realizzati su misura o personalizzati, poiché ogni capo è unico e creato secondo le specifiche richieste del cliente.

• Non siamo responsabili per eventuali errori nella selezione della taglia, in quanto questa viene scelta direttamente dal cliente al momento dell’ordine. Si consiglia di consultare attentamente la nostra guida alle taglie prima di effettuare l’acquisto.

3. Condizioni del prodotto per il reso

• I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti:

• Non utilizzati, lavati o danneggiati.

• Con tutte le etichette originali ancora intatte.

• Eventuali prodotti che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati e saranno restituiti al mittente.

4. Spese di spedizione

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

• Non è previsto alcun rimborso per le spese di spedizione originali.

5. Procedura per il Reso

1. Contattaci entro 7 giorni dall’arrivo del prodotto via email a [indirizzo email aziendale].

2. Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la spedizione del reso.

3. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, ti informeremo via email.

6. Rimborso

• Per i prodotti idonei al reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto presso la nostra sede.

• Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Prodotti Difettosi o Errati

• Nel caso in cui il prodotto consegnato presenti un difetto di fabbricazione o non corrisponda all’ordine effettuato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Saremo lieti di offrirti una soluzione adeguata (riparazione, sostituzione o rimborso).

Contatti

Per ulteriori informazioni o per richiedere assistenza, contattaci a:

• Email: progress.boutiquead@gmail.com